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ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
來(lái)源: | 作者:云創(chuàng) | 發(fā)布時(shí)間: 2023-11-03 | 548 次瀏覽 | 分享到:
一、
ITSS是什么?

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下,由信息技術(shù)服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“IT服務(wù)”)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的,用于全面規(guī)范信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù),以保障其可信賴。它是我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升,也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。充分借鑒標(biāo)準(zhǔn)化研究成果,結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求,創(chuàng)造性地實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化成為本次項(xiàng)目的意義所在。

適用對(duì)象:金融與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商、工業(yè)企業(yè)、數(shù)據(jù)中心所屬主體、高校、政務(wù)數(shù)據(jù)中心等。

二、
辦理?xiàng)l件簡(jiǎn)介

一、申請(qǐng)ITSS認(rèn)證四級(jí)申請(qǐng)單位應(yīng)具備下列基本條件:

1、具有獨(dú)立法人地位;

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系,且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。


二、申請(qǐng)ITSS認(rèn)證三級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件:

1、具有獨(dú)立法人地位;

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系,且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。


三、申請(qǐng)ITSS認(rèn)證二級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件:

1、具有獨(dú)立法人地位;

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系,且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

4、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí))滿一年以上或享有系統(tǒng)集成資質(zhì)一級(jí)或以上企業(yè),且運(yùn)維業(yè)務(wù)滿一年以上。


四、申請(qǐng)ITSS認(rèn)證一級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件:

1、具有獨(dú)立法人地位;

2、已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系,且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上;

3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

4、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí))滿一年以上。以上內(nèi)容由智識(shí)資質(zhì)交流平臺(tái)匯總整理。

三、
認(rèn)證的作用

1、是企業(yè)能力獲得第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可的依據(jù);

2、是需方選擇的依據(jù),可以提高需方對(duì)服務(wù)商的信任度;

3、規(guī)范管理與技術(shù),提高客戶滿意度;

4、拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,獲得更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

通過(guò)以上介紹,相信大家都有了一定的了解。ITSS運(yùn)維資質(zhì)是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論,更適用于中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的需求。其適用于運(yùn)行維護(hù)類服務(wù),內(nèi)容覆蓋面廣,會(huì)從服務(wù)能力要求、服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)資源全方位提升企業(yè)運(yùn)維能力。在ITSS運(yùn)維認(rèn)證過(guò)程中有一定的要求,滿足要求的企業(yè)才能通過(guò)審核。


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